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出境游产品需要深度设计
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作者:包奇宗    文章来源:深度旅游营销网    点击数:    更新时间:2006-7-11

    (中国旅游营销网衷心感谢"深度旅游策划管理有限公司"的热心投稿,并欢迎广大旅游、旅游营销热爱者及专业人士踊跃投稿,同时,如果您对我们的网站有任何的意见和建议,欢迎发送邮件至:shuhang@davost.com。感谢长期以来关注和支持中国旅游营销网的朋友们,有了你们的支持,我们才有了动力和进步,相信在我们大家的共同努力下,中国旅游营销网定会更上一层楼,成为理论分析最权威、最实效,案例最全面、最前沿的国内首屈一指的旅游营销门户网站!近期,中国旅游营销网将会进行全面改版,新网站内容更全面、新颖,版面更美观、清新,互动更活跃!精彩不容错过!)  

   现在出境游产品打着“深度游”旗号的太多了,实际上哪里有“深度”?只不过用好听时髦的名字来吸引眼球罢了。我们很担心以后消费者连“深度旅游”都不相信了,那实在是中国旅游业发展中的一大憾事。
    出境游产品不是说把原来的十、国十二国,改为五国、二国,就算“深度”了。其实不然,深度产品是要你重新回归到消费者核心价值需求的原点来思考通盘的营销行为;而不是沿着原来墨守陈规的行程换几个景点,调一下航班这么简单。


来自地中海的诱惑


    浙江省某旅行社拿到了地中海塞浦路斯某旅游集团的中国代理权,为了进一步推进双方的合作进程,并争取塞浦路斯、希腊、埃及旅游局的全年广告支持。所以需要一整套符合国际接轨的地中海产品营销策划方案和全国的年度推广计划,几经周折还是找到了我们。
    我们考虑到这是一次机遇,也是一次挑战,更多是为中国旅行社争一口气。不要拿出来的东西让外国人见笑,中国旅游的营销水平超出他们的意料之外,甚至让他们惊叹!
    还有就是来自地中海的诱惑,希腊、埃及悠久的历史和传奇让人心驰神往。塞浦路斯是维纳斯诞生的地方,尤其象欧洲的海南岛,是一夜情的高发地带。产品还经过迪拜,真是横跨亚非欧的旅游精品,项目本身具有无限的诱惑力。

寻找产品的差异化定位

    面对这地中海塞浦路斯、埃及、迪拜产品,塞浦路斯希腊埃及等产品。一时也很难以找到突破口。要寻找到和其他产品之间到底有什么差异,这是定位的关键。很多老旅游会认为,产品就是产品,几十年下来就是这个样子,要说真有差异那就是吃、住、景点的个别差异喽!
    其实不然,旅游产品本身是有差异的,是要你去发现、提炼和放大。我们接手地中海项目时,对产品反复研究发现这其实是地中海邮轮产品,而且是成熟的欧洲人游地中海的现成产品。你作为中国的游客,很可能是与50%的英国人和20%的德国人一起周游。这个地中海邮轮产品本身是欧洲人(尤其是英国人)首选的休闲度假产品。
    经过我们策划,我们给产品的定位是“原装欧版”地中海塞岛环游产品,强调的是“原装”的概念,是原汁原味、欧洲标准的成熟邮轮产品,让中国客人零距离接触,并深度体验欧洲人的生活方式。
    这里的原装概念是针对目前很多出境游产品而言,由国内旅行社出品的产品,有点象PC兼容机一样是组装货。相对来说,质量不稳定,不是欧洲标准的,版本也略微偏低。所以就“原装欧版”的地中海产品,与市面上所有国内社处的地中海产品形成差异,并且上升为“定位”,这就是产品策划和不策划的区别所在。你要告诉消费者为什么非选你产品的充分理由,否则消费者只会从你这里获得更多资讯,去和另一家讨价还价。因为他认为产品本身的差异,只是价格不一样而已。

产品名称的神来之笔

    我们接手这个贯穿希腊、埃及、塞普路斯的地中海邮轮产品后,立刻召开封闭式创意会,用国际引导法展开头脑风暴创意,但产品名称犹如凤头,要出神入化实在不容易。
    希腊是众神的国度,埃及是四大文明古国之一,充满了神秘,塞普路斯可能有点陌生,但后来也知道她是维纳斯诞生的地方,也是很有卖点,客户还介绍塞普路斯是欧洲人的度假天堂,是极尽浪漫、狂野逍遥的地方。
如果一提到地中海,你会想到什么?
    你可能会想到欧洲的国家,如英国、法国、意大利等,可能会想到关于海的神话,可能还会想到……但这样一个地中海邮轮产品,究意用什么样的产品名称更吸引人,而且又贴切到位呢?这个名称还不能俗,要有时尚的感觉,因为这是有钱人享受的旅游产品,要高档有品味,一看就有大品牌的感觉。
我们想了很多,如“文明盛宴地中海”、“活色生香地中海”、“我在地中海等你”等等,最后还是选定了------

“地中海的味道”


    选择的理由是有时尚的味道,耐人寻味,名称有很强的包容性,有更大的延展空间,更能体现深度旅游产品的体验特质,并且这六个字本身就具有销售力。
    我们自然还要再构想英文名称,地中海的英文是Mediterranean Sea 当我们不经意加上品味“Taste”时,创意人员敏锐地捕捉到了单词组合中本身有的创意点,因为我们的创意原则是简单易记,所以灵光一现——“Taste me”,使名称具有很强的趣味性和互动性,能体现塞普路斯的煽情动感,也有一种来自远方文明的呼唤,更妙的是我们始终是把Taste Mediterranean Sea写在一起,使懂英文的能一目了然,不懂英文的也能揣摩出“Taste me”大概所要传达的意思,英文呼应“地中海中味道”的中文,能一目了然,让人感觉有品味,耐琢磨,有很大的联想空间。这就是我们所要创造的名称的意境。真正的高品味人士看出其中传神奥妙时,更会会心一笑。
“地中海的味道”Taste Mediterranean Sea

真正的味道还在后面


    创意会上精彩纷呈,不断有好的点子涌现,令人惊叹。其中有一位平时喜欢写诗的创意主力,叫我们听听他刚写的诗:


《地中海的味道》

有一种味道,
是可以触摸的。
在蓝色的海风里,
你可以亲吻维纳斯,
这是爱的味道。

有一种味道,
是可以倾听的。
在时光的隧道里,
你可以呼唤雅典娜,
这是神的味道。

有一种味道,
是可以观赏的。
在古老的尼罗河畔,
你深情注视埃及艳后,
这是谜的味道。

其实,这所有的味道,
就是你朝思暮想的感觉,
在你的心里,
她已经足足等了一万年。

这就是地中海的味道。

    话音刚落,全场叫好,大家都非常兴奋,气氛推向了高潮,设计人员更是激情澎湃,灵感迸现,“Taste”几个字母正好演化成“T”是罗马柱,“A”是金字塔,“t”是塞普路斯旅游形象维纳斯图形的缩样,哈,一气呵成,创意浑然一体,标志的风格具有国际品味的现代感,用一个不平衡的方块,一半是用代表璀璨文明的金黄色,一半是用充满浪漫神秘之海的蔚蓝色,色块的交界处用一笔写意的“me”,既像地中海的海岸线,又像地中海塞岛环游的邮轮线路,惟妙惟肖,简直是神来一笔,无可挑剔。外国客户一眼就选中了它,因为就是觉得这标志和外国平时看得多的标志,感觉非常接近,不知道的还以为是外国设计公司的作品。





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