中旅总社向“旅游目的地运营商”迈出坚定步伐

旅游业的健康、有序、快速发展首当其冲就是景区（点）、旅行社等市场一线的实体合作。在这个乍暖还寒的初春，中国旅行社总社有限公司（以下简称中旅总社）和江苏水乡周庄旅游股份有限公司经过实地考察和多轮谈判，决定建立合作伙伴关系，并于近日在周庄舫上举行了隆重的战略合作协议签署仪式。中旅总社副总裁时来顺在接受记者采访时表示，与周庄的合作是战略性的合作，是双方资源优势、品牌优势、网络优势的互补与强强联合，是旅游产业链要素上下游之间的深度合作。而以此试点，中旅总社迈开了“旅游目的地运营商”的步伐。

    优质品牌强强联合

    周庄这座被海内外游客喜爱的5A景区，“中国第一水乡”，在江南古镇水乡游层出不穷、竞争愈发激烈的今天，面临着产品转型升级、服务品质提升、综合效益提高的新要求。周庄旅游公司董事长任永东说，压力变作动力，周庄一直都在探索发展新路经。中旅总社是中国第一家旅行社，是旅行社行业的龙头老大。双方在考察交流的过程中发现，在传统的基础上创新、在继承的前提下求变，是周庄和中旅总社的契合点。周庄欲借船出海，凭借中旅成熟的网络平台、广泛深远的影响力和社会知名度，通过具有示范意义和实质效果的业务合作，促进周庄旅游资源的开发建设力度，加速调整产业结构，转变发展方式，让古镇在传承、保护的基础上提升。

    周庄要二次“创业”，而中旅通过整合周庄的优质资源，开发多元化的旅游产品，探索“旅游目的地运营商”之路。时来顺介绍说，此次合作是创造性的，在具体的实施办法上也是前所未有的，将为实现中旅总社“集中采购、成本领先、资源共享、业务互动”工作目标起到推动作用。

    据了解，中旅方面将对周庄的旅游产品进行重新整合与包装，并利用自有的营销渠道和网络平台，在国内外主推周庄景区产品，在海外推介会、各类国际国内旅游交易会对周庄进行多方位宣传推介，实现周庄客源的平稳快速增长。中旅承诺在签约首年，为周庄输送10万内宾及5万外宾，并逐年递增输送游客量。与此同时，周庄也将全力配合中旅总社做好服务接待工作，并在购票、游览、住宿、就餐等方面提供更快捷、便利、舒适的条件，也提供更具吸引力的集团采购价格。

    中旅系齐聚打造周庄新形象

    时来顺在介绍与周庄合作的效应时多次强调，改变周庄现有客源结构，扩大海外市场份额，拉动远程、高端消费，促进周庄旅游向休闲度假游的方向发展，实现周庄在旅游市场上的华丽转身，是中旅总社此次合作的诉求和努力方向。

    怎样实现华丽转身？关键在于创新。而产品创新的关键词离不开“体验”。周庄正在努力增添让客人留在那里的理由，古戏台天天上演着被誉为“百戏之祖”的非物质文化遗产昆曲，画家村集艺术性、观赏性、体验性于一体；夜游周庄，不仅可以品味以“三家宴”为代表的美味佳肴，还可以观看美轮美奂的《四季周庄》水乡实景演出；住宿也有多种选择，星级酒店、田园别墅、文化客栈。任永东透露，周庄每年对基础设施的维护投资达四五千万元，目前计划投入40多亿进行新产品的整体推进。除传统“古镇水乡游”，体验采蚌取珠制作珍珠工艺品、体验春油菜花、秋向日葵的田园风光正逐步走向成熟。

    来自中旅北京公司、香港中旅、华南公司、东北公司、西北公司以及江苏、湖北、河北、内蒙、青岛、哈尔滨、上海中旅国际、成都港中旅等分社代表，齐聚周庄，在调研考察产品后，专题讨论了深度业务合作的思路。河北中旅外联接待部经理张惠荃表示，在既有的华东旅游线中加入周庄，往往只能走马观花，要让水乡游走向深入，对于中远程市场而言，捆绑销售不失为一条出路。周庄要转型升级，不可一味地看重“门票经济”，只要配套到位，体验类项目内涵和附加值不断提升，拥有“第一水乡”牌子的周庄，还是很有吸引力的，特别是对于企事业单位的奖励旅游方面，大有可为。“过度的商业化也是很多水乡古镇的弊病，村民们把开铺卖东西当作自己的营生不停地叫卖，让淳朴的乡土氛围大打折扣。”这是代表们共同的观点。北京公司副总裁张浩表示，旅游市场的开发首先要读懂需求，返璞归真是水乡最不能丢弃的元素。他建议可以针对不同的客源类型，拓展和定制个性化的体验项目，如对于喜欢探奇的群体开发“寻宝地图”，让他们自己去发现周庄、感受周庄；对于高知群体可以发展深度文化专项游，增加文化项目互动，对昆曲内涵、水乡布局、风俗民情以及沈厅等主要景点进行深入介绍，让他们获得更加丰富的文化体验。

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