本土旅行社如何应对

外商投资旅行社经营中国公民出境旅游业务或将实施，重庆旅行社人士热议

国家旅游局局长邵琪伟日前在北京举行的“第十届世界旅游旅行大会”上表示，“在产业开放方面，中国已经全面并提前兑现了加入世贸组织时的各项承诺。下一步，中国将在试点的基础上，实施外商投资旅行社经营中国公民出境旅游业务……”这意味着，不久以后，外资旅行社或将获得出境游经营权。

出境经营权一旦向外资旅行社放开，旅游市场将迎来怎样的冲击和变化？本土旅行社又将如何应对？本土旅行社生存空间受挤压

尽管对外资旅行社开放中国团队出境旅游业务的试点工作尚未启动，是否包括重庆尚无定论，但重庆旅行社的老总们已经嗅到了危机的气味。

“本土旅行社生存空间将受挤压。”重庆中国旅行社总经理廖伟分析，外资旅行社管理先进、操作规范，且在航空、酒店、汽车、资源等方面占有极大优势，成本得到有效控制。如果本土旅行社成本降不下来，产品价格优势丧失，利润空间就会进一步缩小或干脆无利可图。

“旅行社行业很可能重新洗牌，一些散、小、弱，抗风险能力较差的旅行社将逐步沉寂。个体旅行社首当其冲，全国联营大社次之。”在重庆渝之旅常务副总经理李丹看来，外资旅行社参与出境旅游市场分为两种情况，第一、非旅游行业的外商通过合资的方式控股本土企业，由本土企业具体操作；第二、全外资旅游企业进军出境市场，构建独立的网络。

李丹说，前一种情况有助于本土企业发展壮大，对市场本身冲击不会太大，顶多停留在价格竞争层面上；但后一种情况除了价格竞争外，还可能打破本土旅行社市场格局，刺激本土企业重新定位。

外资旅行社若入渝，人才争夺战不可避免。重庆旅行社业界专家学者分析，外资旅游企业入渝，除了派遣的员工，还有很大的人才需求。人才从哪里来？除了自己培养，就是从本土各旅行社“挖人才”，这势必带来新一轮的人才流动。

本土旅行社也有优势出境旅游市场将上演激烈竞争，本土旅行社并非毫无胜算。重庆旅游业界专家称，与外资旅行社相比，本土旅行社在人际关系、市场拓展、渠道建设等方面有优势。

廖伟透露，在旅游高端市场中，关系团队占据了一半以上的份额，且这个群体相对稳定。外资旅行社要想短时间内抢占市场，击垮本土企业，也不现实。

重庆新世纪国际旅行社营销部经理杨冬说，与外资旅行社相比，本土旅游企业更加熟悉当地客源市场，有长期的合作伙伴、相对稳定的供货商、比较成熟的收客渠道，旅游品牌已有一定影响力。加上新世纪还拥有豪华游轮、赴台旅游等专属产品，只要扬长避短，竞争中获得一席之地并不难。

“经营范围延伸、产业链条延展亦是本土企业优势之一。”重庆君豪国旅总经理游开红认为，出境旅游市场被压缩的份额将由国内旅游市场来填补。目前，本土旅游企业除了做传统旅游业务以外，几乎都加大了产业链条的延伸和经营范围的拓展。新业务涵盖了旅游景区营销、策划、推广、旅游电子商务、旅游交通、旅游餐饮等方面，抗压能力也相应增强。

强化自身才是出路“批零机制不健全、渠道建设弱是当前重庆旅游企业的弱点，各企业应在经营模式和发展方向上做更深入的思考。”李丹说，尽管重庆海外旅游百事通、重庆新亚国旅全球通、宝中旅游重庆公司在批零体系建设方面做出一些有益探索，但多停留在资本运作方面，渠道建设仍是弱项。因此，要强化渠道建设，做专做精，朝着大批发商、大零售商的方向发展。

杨冬则将目光瞄向了旅游服务质量的提升。杨冬说，外国旅游企业非常注重旅游产品和旅游服务的质量，如酒店方面，大到酒店品质、小到酒店窗户朝向，都会严格按照约定执行。但国内很多旅行社在打擦边球，服务细节不到位，搞得游客怨声载道。要在竞争中立足，须在产品质量、服务质量上狠下工夫。

笔者发现，重庆旅行社已在积极行动。重庆中旅、重庆国旅、重庆青旅除强化自身实力外，还积极组建联盟，通过抱团增强实力；重庆君豪国旅、重庆光大国旅等16家旅行社组建了“新重庆旅游联盟”，且正朝着以资本为纽带的旅游集团方向发展，做大做强品牌，以在竞争中站稳阵脚。（中国旅游报）