把好旅行社选人用人的四个环节

选人、用人是旅行社企业思考并需长期解决的问题，人才队伍能力素质的高低、思想水平的好坏，会直接影响到旅行社企业的经济效益、社会效益。笔者认为需关注四个环节，把好选人、用人关。

精心挑选

要本着全面考核、充分酝酿、择优录取的原则，把好选人、用人的“入门关”。通过海选招聘、内部推荐、能力测评、决策层审定等形式，真正把那些思想品德好、吃苦意识强、能力素质高、敢于坚持原则、善于创新开展工作的优秀人才选拔出来，为他们“搭台”，让他们“唱戏”。

经常培训

通过听取情况汇报、组织专题学习、难题会诊、业务攻关等形式，使他们学会掌握开展工作的途径、发现问题的方法、做棘手业务的路数，不断提高他们结合本职，创新开展工作的能力。

大胆使用

旅行社要经常给骨干压担子、提要求，指导他们大胆开展工作。要注意维护骨干的威信，在他们遇到棘手问题时候及时帮助，为他们当好后盾。对于工作效绩显著的要及时给予奖励，对于不胜任的要及时调整。

稳定队伍

市场竞争激烈，人才竞争是企业制胜的关键。要注意保持相对稳定的骨干队伍，对确实优秀的员工要在提职、加薪、选派学习、福利待遇等方面给予优先考虑，激发他们做好本职业务工作的内在动力，积极营造安心的工作环境，使他们感到干好工作有奔头、工作起来有劲头。（作者单位：沈阳市旅游局）（中国旅游报）