转方式调结构山东旅游产业先行

近年来，山东旅游业在“好客山东”品牌的引领下，步入一个快速发展期。山东省省长姜大明指出，要努力使旅游业成为“转方式、调结构”的先行产业，不断开创全省旅游业发展的新局面。

产业融合完善旅游链条

旅游业具有很强的关联性和带动性，是现代服务业的龙头。发挥其龙头地位，实现旅游产业与其他相关产业的有效融合，山东一直在不懈努力。

文旅融合，不断打造文化旅游遗产项目。山东省旅游局局长于冲表示，文旅融合，山东着力打好“文化旅游牌”。在济南，京剧杂技意象剧《粉墨》、《飞旋》成为新的城市旅游名片；在泰安，《封禅大典》引起轰动；在威海，《华夏城》大受欢迎；在烟台，联合文化、体育等行业举办的30多项节庆活动打造出一大批知名旅游度假景区。

农旅融合，开启乡村旅游新篇章。今年，山东省旅游局联合省农委、省邮政公司启动“旅游下乡工程”。为发挥农业和旅游产业的叠加效应，山东省旅游局在全省选择100家首批“旅游下乡工程示范点”、100家“旅游下乡示范旅行社”和100家“邮游乡村服务站”，借助送游客下乡，促一系列消费。

工旅融合，工业旅游逐步壮大。以青岛啤酒、张裕葡萄酒、皇明太阳能、海尔电器等为代表的工业旅游项目不断完善，大批二线企业、二线城市的工业旅游也都在筹建当中。即墨老酒、鲁花等多批工业旅游示范点，也把工业旅游作为当地经济发展的一大支柱。旅游大项目建设优化旅游结构

今天的投资结构就是明天的产品结构。山东从2007年起，每年召开一次全省重点旅游项目建设现场会，旅游项目建设呈现加速发展态势：2009年完成800亿元。预计今年有望完成1000亿元。

今年4月27日，山东省“观世博游山东活动启动仪式暨系列旅游项目开业仪式”在泰安举行。总投资达277亿元、遍布17个地市的37个旅游大项目集中开业。

大项目建设集中解决了山东旅游“三冷三热”的难题。菏泽、聊城、德州、滨州、济宁、枣庄等处于山东中西部的城市，平均有1-3个大项目建成开放，这改变了“东热西冷”的状况。青岛海泉湾温泉度假村、威海天沐温泉度假村等一批温泉、滑雪以及室内旅游项目解决了“夏热冬冷”问题。封禅大典等夜间山水实景演出项目以及济南泉乐坊和青岛银海净雅大酒店等项目则做活夜间文章，改变“昼热夜冷”的状况。

旅游大项目集中开业，解决了传统山东旅游产品结构层次低的问题，涌现出一大批高端休闲度假娱乐产品。大多数旅游大项目成为各地旅游景区集群中的“龙头”景区，丰富了山东主干旅游产品，推动所在大区域旅游产业的丰富和升级。

产品升级增强品牌竞争力

山东旅游产品一直存在很多问题。一般观光性产品多，且处于门票经济的低端阶段，休闲度假、邮轮旅游、会奖旅游、海洋旅游等高端产品少。对此，山东省旅游局近年来按照政府主导、企业主体、各方参与的思路，打造了一批有特色、性价比高、竞争力强的产品。山东旅游产品逐渐由传统的观光产品转变为观光和体验并重的产品体系，各种新型体验型旅游产品不断涌现，烟台的葡萄酒之旅、青岛的豪华游轮之旅等，同时修学游、康体游等深度游产品也逐渐成熟。

今年初，山东省旅游局对旅游营销的重点进行调整，即从推介形象为主向推介形象、营销产品并重转变，力争用2-3年时间，培育形成“好客山东”旅游产品体系，推出一批具有山东特色和较强竞争力的旅游产品品牌。服务质量提升实践“好客山东”

提升服务质量是转变旅游发展方式的重要抓手。山东省副省长才利民多次强调，“好客山东”不是一句口号，而是对社会作出的庄严承诺，必须形成人人代表“好客山东”文化、处处体现“好客山东”精神的社会氛围。

最近，国家旅游局在全国正式启动了“旅游服务质量提升年”活动。按照《全国旅游服务质量提升年活动方案》部署，山东将今年确定为“好客山东旅游服务质量提升年”，以全面贯彻《好客山东旅游服务标准》为重点，在全省服务业行业开展旅游服务竞赛活动，评出“好客服务”100名金质奖、1000名银质奖、10000名铜质奖，推动全省旅游行业质量意识、标准意识、品牌意识明显增强，树立“好客山东”良好形象。

此外，山东还推行了新版星级饭店标准，开展“中国饭店金星奖”评选，提升旅游饭店服务质量；加强旅游景区标准化管理；加大旅游车船标准实施和检查工作力度，提升旅游车船服务质量；以“五级联动创优工程”为抓手，重点完善旅游强县旅游基础设施，引导旅游强乡镇、旅游特色村提高接待质量。

低碳环保旅游也做先行者

近年来，山东在低碳旅游上也积极拓展，走在前列。中国太阳谷是山东德州的一个集太阳能产品生产、观光旅游于一体的特色旅游基地。近来，因其低碳旅游的鲜明特色，太阳谷吸引了多方关注。

2005年6月，中国首家太阳能博物科技馆就在太阳谷落成，日接待游客近千人次，已成为普及可再生能源知识、促进节能环保、推动绿色能源替代的重要场所。2009年12月，太阳谷微排国际酒店盛大开业。酒店采用世界领先的太阳能集热系统，使用无磷和有机符合标准的洗浴、洗涤用品，排水均由中水处理装置进行处理后二次利用。

目前，太阳能万国建筑博览园、光立方、太阳能主题公园、太极会所、天地温泉等彰显绿色理念的旅游项目正在建设中。2008年中国太阳谷游客总接待量达35万人次，纪念品销售额为12万元左右；2009年仅上半年游客总接待量就达40万人次，纪念品销售额达25万多元。（中国旅游报）