信息技术助推崂山风景区步入数字管理轨道

大河东客服中心售票口，游客有序购票，正排队换乘观光车；太清景区内道路通畅，观光车运行有序；巨峰索道，游客在工作人员引导下依次进入索道轿厢；华严寺验票口，游客持票依次验票通过闸机……在距崂山风景区10 多公里之外的崂山风景区信息指挥中心，最新建设的视频监控系统正在对景区整体运转情况进行“现场直播”。这标志在信息技术的助推下，崂山风景区正大步迈入更加科学规范管理轨道，向精品型数字景区进发。

崂山风景区总面积达161平方公里，分7大游览区。景区以山区为主，道路狭窄，各游览地理位置相对独立，游览区与游览区之间距离最远能达20多公里，景区管理局与最近的游览区距离也有十几公里。以往景区信息传递慢，管理相对分散，门票管理方面存在易制印假门票，无法进行复查、校对，出错率高，统计、分析不准确、不及时，浪费大量的人力、物力、财力，并容易出现逃漏票、涂改门票等门票流失现象；遇突发情况，领导无法及时掌握现场情况，工作存在延迟，现场处置也存在掌握情况不全面，信息反馈不及时的问题。

为解决景区管理存在的问题，适应信息化进程的需要，崂山风景区管理局按照“资源保护数字化、 旅游管理智能化、 信息整合网络化”的目标，于2008年 4月启动数字化景区建设工程，该工程将数字、信息、网络技术应用到崂山的保护、管理和旅游开发中，有效地提升了景区的现代化管理水平、服务水平和景区品位，促进了景区资源与旅游产业的可持续发展。

截至2009年 9 月，崂山风景区数字化建设工程已完成投资2000 万元，累计铺埋光纤近80公里，安装闸机 52台，摄像头120部，配套栏杆200余米，建成了以数字化指挥中心为核心，以电子票务、视频监控、LED 信息发布、停车场收费、内部通讯等五个子系统为支撑的景区数字化管理雏形。

科技手段的应用，极大提高了景区管理效率和服务水平。 2009 年“十一”黄金周期间，景区管理局通过集中监控、通信、调度、数据统计等功能于一体的指挥中心，及时掌握景区重点区域、路段的人流和车流情况，掌握每天的客流量和游客在景区的分布情况，为假日期间旅游工作指挥部进行决策提供了快速、翔实的依据。（据：大众日报 艾国 报道）