---- 目前互联网在旅游业中的应用基本上分为3种类型,一种是提供信息技术服务,帮助旅行社、酒店、航空公司建一个网站,通过互联网开展业务;一种是交易平台服务,建设一个公用平台,旅行社、酒店、航空公司都到这一个平台上进行交易。还有一种是自己利用互联网这种工具做自己的旅游业务。
---- 讲到旅游网站的赢利前景,我们想看一看旅游网站它的赢利点到底在哪儿,能不能赢利?先说主营的电子商务业务3大项:机票、酒店、旅行团,每个旅游网站都有这3项;还有辅助业务,比如广告,还有大家还在尝试,但是现在都不敢做的,比如收费。现在网站浏览这个旅游信息都是免费的,按道理讲好像有一点不太公平,有些旅游网站特别丰富特别实用,他花70%甚至更大的精力在做好它,旅游者却可以免费使用,仅靠广告是得不偿失的,也入不敷出。现在E-mail供应商都可以收费,收费可以有更稳定更可靠的信箱。作为旅游网站来讲,采取收费的网站,浏览信息需要收费,而这可能是突破或者尝试,可能会是将来网站赢利点。第三是其他的收入,或者叫边缘业务,就是上面讲到的做信息技术服务,帮一个酒店帮一个航空公司建一个网站,申请域名做主页,也可以做一个平台。国内有6000多家旅行社,5000多家涉外饭店,7000多个景点,讲电子商务如何如何好,让它本身尝试建立一个网站,让这种旅游者以及整个的业内的操作者能够进行应用,这个将是一个非常大的广阔的市场。其他ISP、ICP也在做,无非不是做得非常专业。再说主营业务,第一个是机票,大家做旅游网站的机票无非是在替民航打工。一张机票3%的提成,要与出票的民航代理人共享,可能对半分,你还要担负送票的业务。如果是一个全国范围的送票服务商,建立多么大的送票体系才能够把机票送到每一个订机票客人的手上,机票1%的提成里面能否覆盖这样的费用,答案是否定的。现在有一个苗头,电子机票,可以不用取票,通过电子机票登机。问题又来了,旅游者80%是商务旅游者,要报销,电子机票怎么报销?如果不是做大营收,用以融资或上市,这样的赢利前景,机票这一块是比较困难的。
---- 酒店可能对旅游网站感觉有反感,第一个,现在国内300多家旅游网站的每个网站成立,都要去酒店谈一遍,这个酒店销售总监要接受300个网站的拜访,都是冠冕堂皇,理由充分,前景看好,签了合同,一年到头没有几个订单,第二年的合同怎么签?第二个,价格问题。作为酒店来说,他最希望增加一个网站销售渠道,都获得新增的客人,不是原来渠道能拿到的,原来拿不到的客人订我的酒店最乐意,如果原来是我的客人,结果仅仅上网订我的酒店,就因为我跟网站签了协议,付价钱少了,我收入反而降低了,这是酒店最不愿意看到的。等于是在冲击它的商务散客。香港的酒店开始有了网上价,价格拿不好,怎么去向顾客销售?另外一个问题,客人来了,酒店突然有一个会或者其他客人,保你的客人还是优先保他的客人,通过网站订一间房,酒店那边有其他的情况,不给你保这个房,第一次不保,这个客人可能以后再不来了,回头率特别低。酒店是利润和营收都比较大的一块,大家都想做,大家都没有做好,酒店没有像机票那样有GDS系统,如果有是好事还是坏事我们还不知道。
---- 旅行团分两种,一种是散客,到你那个地方旅行,1个人或者5个人,不能像传统旅行社来做,对网站来说,这种消费观念和档次比较高,消费能力比较强,报价高一些也能承受,这一块网站规划线路行程带来增值的服务,这样获得收益比较高。应该看到,这一块客人所占的市场份额还是非常小的。但是有一个上升的苗头,可能将来整个国家的旅游观光团队向商务个性化发展,这会是一个趋势,趋势什么时候出现,这不是网站决定的,而是市场,是旅游者消费观念的成熟所决定的。组团这一块经营能力竞争不过旅行社,包括酒店,订机票,打广告做业务。旅行社有老的客户去做,网站可能有一些旅行社的人才加盟旅游网,但由于各种原因可能不是做得很理想,第三,从赢利点来看,旅游网站前景虽然很好,但道路是曲折的。
---- 其实,讲赢利必须提供一种更好的服务或者更新的产品给旅游者,市场承认才能获得收入,把产品的种类进行丰富,使销售额迅速增大,就有可能获得赢利。