张家界改名刺痛公众神经 旅游营销成功与否待考量

　　人民网旅游频道北京1月29日电 湖南张家界欲将“南天一柱”（即乾坤柱）更名为“哈利路亚山”，此举引来各界关注和争议。旅游频道28日晚推出的网络调查截至第二天上午11时显示，有58%的网友认为此行为实属“哗众取宠，崇洋媚外”，27%的网友认为“改名改掉了中国民俗文化特色”，10%的网友认为“靠此出名不可取”，此外还有5%的网友认为张家界景区“反应及时，是一次非常成功的旅游营销”。几位旅游业界专家也就此事件谈了自己的看法。

　　景区改名要慎重

　　中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞表示并不赞赏改名。他说，旅游景区应培养自己让世界关注的东西，不是叫中国名字就无法引起世界关注。改名行为从根本上自己否定了自己。靠炒作来宣传无可厚非，但改名确实要慎重。

　　改名改出负面效果

　　北京工业大学文化创意产业研究所所长王国华表示，张家界是世界自然文化遗产，属于中国有浓郁喀斯特地貌特色的景点。改名的做法不但对品牌没有提升作用，反而会起到负面的效果。对于一个成熟的旅游景区而言，除了自然山水景观，还应注重文化内涵的挖掘。失去历史文化渊源，片面提高知名度，只会欲速而不达。人民网旅游频道去年举办的最具民俗文化特色旅游目的地评选非常有意义，各地就应该突出自身民俗文化、本地文化的差异性，而不是寻求共性。

　　不利于景区形象提升

　　北京交通大学旅游管理系主任王衍用认为，张家界景区是奇特自然山水标志区域，也是浓郁文化特色的标志区域。没必要为了出名而改名，这既不利于自然山水的保护，也不利于当地旅游景区形象的提升。他表示，张家界景区属于中国一流的自然景观，应采取适当的旅游营销方式，但让影视基地落户、抢先改名这种炒作方式不可取。张家界应树立两个形象：中国典型山水风光形象、国内外享有知名度的旅游目的地形象。

　　营销事件不必上纲上线

　　中国人民大学休闲经济研究中心主任王琪延给“成功的旅游营销”投出了赞成票，他说：“作为一个地方为了出名，张家界改名确实是一次成功的旅游营销，没有涉及到很高的社会学问题。这是一次营销事件，没有必要从政治学、社会学的角度上抢拉硬扯，地方靠炒作来提升品牌知名度的行为不必上纲上线。但是，我认为名字不用改。”

　　应对此持包容之心

　　中国旅游报经济部主任刘思敏认为，张家界属于成名较晚的景区，“南天一柱”该名的存在时间也只有20、30年，只是用中国传统文化象形地命名，并不存在文化符号和意义的流失。其次，这是一种营销行为，更多的是出于经济的利益，销售要讲战略也要讲战术。景区管理者应该有长远的眼光来树立品牌形象，但也不排除有一些战术上的应景举措扩大自身的影响。再次，张家界的场景与电影画面却有相似之处，景区借《阿凡达》正面的热点之势，让热点和消费者之间建立联想关系，引发他们来张家界旅游的冲动，是在自然不过的事情，社会应对这种行为持包容之心。谈到此营销举措是否高明，他也表示自己持保留态度，但可预见的是此种炒作之后张家界的客源应该会有增长。

　　通过此次调查发现，超过90%的网友对张家界景区改名持否定态度。风景区与电影结合的确为当地带来了宣传效应，但如此“刺痛”公众神经的炒作是否能够成为一种成功的旅游营销，还有待考量。