迎接两岸双向旅游的春天

    “我相信，台湾旅行业赴大陆旅游的春天已经等到了。”3月2日—3日于贵阳举行的第13届海峡两岸旅行业联谊会上，台湾行家旅行社股份有限公司副董事长兼执行长白中仁的一句感慨，引来了与会者的共鸣。

    从1988年1月1日开放台湾民众至大陆探亲至今已逾22个年头，这22年，白中仁认为经历了这样几个阶段：最初是大量老兵返乡，而后逐步形成旅游风潮，随即引得台商纷纷前往投资、定居，“而从1987年—2009年的23年间，分析台胞赴大陆旅游人次的增长情况，除了1994年、2003年、2008年这3年，因特殊原因外，其余皆为正增长。2010年春节，台胞赴大陆旅游更是突破了以往足迹只至北京及东北等地的惯例，而借直航之便分赴河南、河北、山西、山东、陜西、北京等地，甚至出现了一票难求的现象。大陆对台胞来讲，就像一块强大的磁铁，更何况有血浓于水的渊源。随着两岸关系的改善，两岸的往来将进入一个新纪元。”白中仁说。

    然而，这灿烂的前景背后也有隐患。“1987年—2008年间，由于两岸未互设旅游推广部门等多种客观原因，从事台胞赴大陆旅游的旅行社，更无力对赴大陆旅游产品进行质量及深度方面的培育，绝大部份旅行社致力于低价竞争，导致虽然台胞赴大陆旅游人次明显增长，但却形成了台湾消费者对大陆旅游产品有一些误区：比如赴大陆旅游产品就是便宜的、低价的。针对以上问题，白中仁建议大陆业者：大幅增加在台的广告宣传费用，除形象广告外，应增加相当比例的产品广告，这样宣传效果会更佳；在考察台湾合作旅行社时，除大型旅行社外，适当增加专卖店及各种不同形态的旅行社，以实现产品的多元化、价格的多样化；参加台湾台北、台中、高雄各地的旅展，直接面对台湾的年轻消费者，他们才是台湾最具消费能力的群体，而目前台胞赴大陆旅游最需要增加的也正是这些年轻人；建议北京的旅行社推广深度、奢华及现代中国的首都经典行程，并扩大在台的宣传力度；2010年上海世博会即将展开，应借此盛会，把邻近的江苏、浙江、安徽、江西等省的旅游产品融入到世博会产品中，对台湾直接投入广告宣传。

    提升大陆居民赴台旅游品质业者先要自律

    相对于台湾民众赴大陆探亲的22个年头，大陆居民赴台旅游虽然实施仅600余天，却同样面临着如何保障产品品质的问题。

    在台湾中国时报旅行社总经理赵政岷看来，这600多天可以分为四个阶段：2008年7月—9月，平均日申请赴台人次约1000人，每日地接团费约80—120美元，标准行程为8—10天环岛，住房等级为5星，平均餐标250—300元台币；从2008年10月—2009年3月，平均日申请赴台人次仍有1000人，只是每日地接团费降至60—80美元，标准行程为8天环岛，住房等级均为4星，平均餐标略降至200—250元台币；2009年4月—9月，平均日申请赴台人数增至1500—4000人，但每日地接团费进一步降至50—60美元，标准行程增加为8天环岛和5—6天半岛游，住房等级降至4—3星，平均餐标再降至150—200元台币；2009年10月—2010年3月，平均日申请赴台人次超过1500人，每日地接团费再降至50—40美元，标准行程丰富了，为8—10天环岛游和5—6天半岛游，住房等级平均在3—4星，平均餐标仍为150—200元台币。

    眼下，业界正在丰富赴台游的产品类型，比如都市游、乡间游、区域游、环岛游、离岛游、运动游，还有“懒人”游，泡SPA、品美食、小吃，和土生土长的台湾人聊聊天，感受他们的生活。“赴台游产品真的可以很丰富。”赵政岷说。

    “两岸旅游市场，不应是完全的自由市场。被指定经营大陆居民赴台旅游业务的大陆业者，更应该强调企业的社会责任，我们每个人都有责任保护这个市场健康有序地发展。”中国海峡旅行社副总经理赵新强表示。（中国旅游报）