中国，2004年2月12日-洲际酒店集团推出创新电子商务服务以强化线上预订客房体验。集团的综合性假日酒店简体版中文网站www.holidayinn.com.cn提供即时内容以及预订设施。再者，集团同时推出的网上保证预订服务，容许客户在不必使用信用卡的情况下预订客房。(无信用卡预订客房服务只限特别价格与特选酒店)
洲际酒店集团亚太董事经理帕里特克英巴德里(Patrick Imbardelli)说：“这项创新的电子商务创举继续让我们成为酒店业的佼佼者。这项无需信用卡并使用简体中文进行预订的服务将大受世界各地的华人以及中国旅客的欢迎。在互联网的普及还有我们的科技专长之下，这项创举不仅将成为集团强盛的盈利来源，更重要的是，为在线预订服务定下了全新的酒店业标准。
洲际酒店电子商务主管克雷格休利特(Mr Craig Hewett)说：“经验告诉我们各地的旅客关心的4样网络交易事项是便利、可靠、保安，以及隐私。唯有洲际酒店集团提供直接的互联网方案来正视这些需求，通过中文预订的便利、保证预订的成功，以及受承认的保安和隐私，再一次展现我们对世界各地客户的承诺。”
新的假日酒店中文网站专为世界各地的华人旅客而设。华人客户现在能够在这个更简单便利的中文网站进行线上预订。另外，客户也无需以信用卡来确定客房的预订。洲际酒店集团是唯一确认这些益处对华人客户的重要性的环球酒店公司。
新的假日酒店中文网站容许客户搜寻酒店、选择抵达与回返日期，以及在线上确定他们的入住期。预订详情的更改也能够通过网络进行。预订客房能够通过信用卡或离线付款方式如现金、汇票或支票来确定。但客房将会在客人抵达当天保留至下午4时，无需任何按柜金。
新的假日酒店中文网站与洲际酒店集团的环球预订系统全面整合，这意味着客户能够获取即时的促销资讯和最新的房价。网站也配备集团的“快速预订”功能，这能够加速预订过程。假日酒店中文网站是经过了24个月对客户需求和喜好的详细研究后发展出来。接下来，洲际酒店集团将会推行下一阶段的网络发展，推出个人化服务，并纳入功能强大并得奖的优悦会忠诚计划。同时在计划中的是洲际酒店和皇冠假日酒店网站。
客户可以放心的是，只要通过集团的任何网站预订客房，他们都能够得到最好的房价，而在保安和隐私方面也将得到保护。洲际酒店集团是完成范围广泛的隐私保护组织(TRUSTe)证书，并展现隐私保护组织(TRUSTe)的隐私盖章的第一家酒店公司。隐私保护组织(TRUSTe)有一项得奖的隐私证书和盖章计划，达到隐私保护标准的网站可获颁该组织的盖章。
休利特(Mr Hewett)说：“在获颁这个非盈利的第三者独立机构的严格证书后，洲际酒店集团带领了酒店行业对保护客户的隐私权作出承诺。而在假日酒店中文网站以及各种不同的付款选择下，我们在电子商务创意性的领导能力随着我们的环球基础设施和专业知识而延伸。”
长久以来有多项世界第一记录的洲际酒店集团，每天通过网络直接预订客房的数额到达350万美元。集团率先在广州为华人旅客开设了咨询中心，也是接受网络预订的第一个酒店集团。洲际酒店集团也是酒店业中第一个容许客户通过公司的直接网站查看、取消，或更改预订详情的酒店集团，不论客户是以什么方式进行预定。
