随着我国国民经济的持续稳定健康发展、人们可自由支配收入的逐步提高和旅游业的快速成长,各地政府对旅游景区的建设、营销重视程度不断加深。但迄今为止,一个不容忽视的问题是,尽管国内景区营销的主体在利益的驱动下表现出持续的、异乎寻常的热情,各类成功的景区营销案例也层出不穷,而学术界对此却长期保持着很不相称的淡漠,国内有关景区营销的理论研究至今仍然滞后。
中国旅游出版社针对这一现象,组织强大的学术出版力量成立编辑班子,于近期推出《中国旅游景区建设与管理丛书》。其中著名青年规划专家刘锋博士与董四化所著的《旅游景区营销》一书,在充分地吸收和参考了国内外营销学基本理论和最新成果的基础上,采用国内众多著名旅游目的地和旅游景区的营销经验,并结合作者多年的学术研究和规划实践而完成的。该书提出了旅游的本质是追求快乐与和谐的一种体验和经历,是一种人与自然的交流而得到和谐、人与社会的交流而产生和睦、人与文化的交流而实现丰富、人与人的交流而享受欢乐的过程。创新性地推出一套完整的旅游景区营销体系,力求在景区营销的系统化、体验化、时尚化、互动化、主题化等方面有所突破,为当前国内旅游景区营销的研究提供了一个极好的借鉴。
综观全书,呈现出以下三个突出的特点:
思路清晰,表达方式新颖。该书在对国内景区营销理论和实践中存在的问题进行深入分析的基础上,以营销学、旅游学、策划学、经济学和管理学为理论支撑;以营销学的“6W”,即卖到哪(WHERE)、卖给谁(WHO)、卖什么(WHAT)、怎么卖(HOW)、何时卖(WHEN)、卖多贵(HOW MUCH)为主线;以创造和满足游客的需求和“人本价值”为根本出发点,对景区营销战略管理思想、景区市场分析与定位、及景区营销策略理论展开了详细的论述;并通过一系列的理论框架图,将其一一展示出来,方便了读者更加清晰地了解和掌握景区营销理论体系的脉络。
富于创新,闪光亮点较多。书中提出了不少新的旅游营销理念和思路,如“船与帆”的关系、“营销军刀”、营销结构树、营销系统模型、系统营销模型、“花瓣”市场细分模型等。书中最大的理论创新,是将4Ps、4Cs、4Rs理论融为一体的崭新的景区4PCRs营销策略,体现了作者在进行理论阐述时兼容并蓄,独具匠心的分析思路。书中的细节,也多处表现出与国内最新的营销理论成果和旅游研究成果的紧密结合,既注重了理论体系的完整性,又体现出业界专家对景区营销理论的个性化思考,为景区营销理论的研究提供了很好的借鉴。
指导性强,理论联系实际。作者多年从事旅游规划和营销策划的实践,对景区营销策划与营销管理的实际操作过程比较熟悉,因此,该书的理论体系也更多的是从景区营销实际操作的角度展开论述的,将营销实践中很多工作的细节都给予了比较详细的描述。此外,该书特别突出了案例分析的比重,通过精心选取的71个经典旅游营销案例,对营销36计进行了很好的诠释。附录更是收集了数百个国内外的旅游形象口号与标志,亦有较高的参考价值。
总体而论,该书理论结合实践,图文并茂,深入浅出,生动活泼,力求将景区营销提升为一种科学与艺术同时并存的营销模式,是对景区旅游营销理论研究和指导实践的一部力著,对旅游专业学生掌握景区营销理论和营销实践具有很强的指导意义,也是景区营销管理者和景区营销策划者值得参考的一本宝典。