2008年4月4日：Rate Tiger已经在其新改版的网站http//www.ratetiger.com上为其潜在客户和现有客户推出了‘实时聊天’功能。
该系统使得登入Rate Tiger网站的任何用户可以与该公司总部的真人进行交流。客户和潜在客户可以提出关于系统的问题，并从专家处获取关于Rate Tiger所有产品的有益解答。
“Rate Tiger会在每一个步骤协助我们的客户，从最初的系统安装直至收益最大化各方面，” Rate Tiger首席运营官Sascha Hausmann如是说。
“通过将‘实时聊天’功能整合入网站中，我们得以对客户提供支持并为潜在客户提供他们所需的见解，以最高效能、高效率的方式使用我们的产品。”
该系统使得酒店经营商可以与该公司总部的真人进行交流，并立即获得建议。
客户和潜在客户还可以在系统中询问关于系统的问题，并从专家处获取关于Rate Tiger所有产品的专业解答。
Hausmann表示：“我们已经确认了一位潜在客户在作出精明决定之时确实需要什么建议。这意味着使用聊天服务研究我们产品的酒店经营商，将可以获得我们哪个软件套装最能符合他们需求这方面的正确结论。”
在过去一年里，该公司已经推出了大量新产品，使得更多酒店得以充分启用他们提供的软件套装产品。
“企业应该严肃考虑将交互式技术融入自身网站这个问题，” Creative Design经理Gargi Kundu表示，“Web 2.0并非动画这么简单，而是关于用户期望。酒店经营者是习惯于使用互联网作为客户、并将互联网用于商业的这样一群人。” （Miracle翻译）
