在互联网快速发展的今天，众多旅行商在传统运营模式之外寻求到了另一种发展方向，即旅游网络商务运营，同时也从中尝到了网络营销所带来的甜头。
在陕西，越来越多的旅行社抓住电子商务所带来的经营契机，不断改变经营观念，主动利用互联网宣传自己的产品，甚至建立自己的网站，开展网络营销。但是，细观近几年陕西一涌而起的旅游宣传网站，我们从中却不难发现质量参差不齐。信息量小、更新缓慢、资讯得不到及时回复、网页设计不够美观实用，有的甚至只是简单的介绍旅游景点的知识和一些旅游路线。不论是询问身边喜欢旅游的人，还是翻看一些旅游博客、旅友论坛，不少人对当前陕西旅游宣传网站的整体质量也感到不太满意。如此来看，很多旅行社进行旅游推介的网站并没有达到预期的效果，与真正实现旅游电子商务更是存在很大差距。
旅游业的多元化，游客需求的不断增长，要求旅行社的网上促销宣传不仅只是建立一个网址，而是要建立一个有效率的，集服务咨询等于一体的综合网络运营模式。面对目前陕西旅行社的现状，在旅游电子商务化时代如何转变“小乱差弱”的落后状况，挖掘各种潜力、开拓新市场、以谋求最大利益，还有待于进一步的探索。
确保信息的及时更新
由于季节性以及市场需求的变化，旅游产品与服务的内容、价格会随其而不断变动，旅游信息的时效性也就成了旅行社网络商务运营的重要质量指标。反观陕西本土的一些旅行社网站，有关旅游路线、价格、当地民风民俗、交通住宿等方面的信息，有的还停留在去年，再近一点也只是四、五月份的信息。如果旅行社产品展示以及价格在网上得不到实时变更，推出的新的线路以及沿途旅游风景、文化、民俗等展示不能马上被发布，旅游网络经营就失去了它本身的意义。因而旅行社网站对信息的提供有必要定期更新，以保证信息的时效性，充分的发挥互联网的最大功效。
单一咨询转为多元化服务
目前在互联网络上，大到景点概况、风土人情，小到酒店、餐馆、交通等信息，旅游爱好者都可以直接查询到。但在茫茫网海中寻觅，不少人会感到盲目、费时、麻烦，特别是在对旅游目的地并不熟悉的情况下，旅游者更希望求助于旅游目的地的旅行商所提供的市场信息。打开西安一些旅行社的网站，虽然“吃、住、行、游、购、娱”的旅游信息都有涉及，但整体形式、内容却过于单一，有些信息内容甚至还是空白。网络旅行咨询服务作为旅行社的主要功能之一，并不单纯的只是旅游精品路线、价格的推介，预订酒店、代购票务。旅行社大可利用自己优势，搜罗大量旅游信息，提供更多有关旅游目的地、旅游交通等方面的信息，并进行分类编辑，方便查找。例如，旅行社的网上服务可以瞄准日益增多的散客旅游者，选择当前旅游热点地区的信息，集中于专门的网页中，为他们提供更广泛、更便利的服务。
亟待推出个性化产品
如今，越来越多的旅游者希望根据自己的兴趣和爱好，选择有针对性、有重点的旅游方式。但目前陕西本土的多数旅行社，在网络营销方面还在采用“景点十交通+饭店=旅游线路”的简单做法，如果不能及时改进，未来只会给旅游爱好者留下低档次的形象。对此，旅行社应该通过自己的网络向旅游者分类提供超大量的旅游信息，让旅游者可以在网上查询自己感兴趣的各类信息，同时提供必要的指导，形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品，以此逐步形成个性化旅游线路、个性化旅游服务、个性化旅游商品等一条龙体系。
建立完善的信任机制
当前虚拟网络交易环境存在很大的风险与不确定性，使得旅游在线交易的信任问题更为突出。在线旅游预订中，如用户个人信息、银行账户密码的安全，付款后旅行社的承诺能否兑现等问题，是许多消费者的担忧所在。如何提升旅游者交易安全预期，减少风险，增加信任，便是目前陕西本土旅行社成功运营网络的另一个关键问题。旅行社可以从隐私保护、支付安全等方面着手，如制定详细合理的隐私政策，采用良好的加密技术等，来提高在线交易中信息的安全性，从而更好地降低风险。
做好售后服务功能的延伸
旅行社要做好个性化旅游服务，除了完善网络系统外，还应不断提升售后服务意识，这样才能满足各类不同旅游者的需求。
一些常去国外旅游的旅友在博客、论坛中提到，国外旅行社都极为重视售后服务，他们会采取多种多样的售后服务以争取每一位顾客的再次光顾。例如会在网上对回家的客人致以问候、给客人寄送意见征询单、明信片等等。这些做法十分值得陕西本土的旅行社去借鉴。除此之外，旅行社还可利用网络管理来建立客户电子档案，对游客进行售后跟踪服务，随时了解他们的新需求，借此推出更多符合潮流的旅游产品。
