“难产”的旅游搜索

　　旅游搜索是个好东西，可无论我们看到的去哪儿还是酷讯以及搜比，都不是很让人满意。前几天去北京，和酷讯旅游搜索的团队成员一起见面聊了一会，既了解了酷讯旅游搜索的方向和正在做的事情，也给了我很多的启发。回来后，又和搜比的老陈通了电话，在很多方面，大家都达成了一致。在我看来，国内的旅游垂直搜索目前有几个问题在限制它们的进展速度。

　　第一，对旅游搜索的用户群划分不明确。目前做旅游搜索的企业很清楚的是，搜索主要满足的是旅游行前的需求，只是他们过于简单的把行前的内容概括为——“去哪儿”。而我认为，首先要清楚，旅游行前到底有哪些不同的情况，是不是仅仅就是“去哪儿”的问题？其次应该要做的是对用户的分类，要明白哪些是搜索的用户，而哪些不是。

　　第二，对旅游搜索的概念和方向很模糊。什么是搜索？搜索能帮助用户做什么？目前从事旅游搜索的企业都想尽量多的满足旅游者的需求，从而忽视了对自己本身的清醒认识，结果是，旅游搜索的首页和结果页面更像是旅游门户网站。这是必然的，因为搜索引擎仅仅是一个信息聚合的工具，间接和中立的去为旅游者提供相关内容的网页。海量的信息和符合用户思维标准的排名顺序才是研发者们更应该关注的内容。

　　第三，市场份额过低。去哪儿和酷讯一开始就进行了一些商业化的操作，并有些赢利。主要是依靠机票和酒店业务，另外还有广告投放的产品。虽然依靠这些产品，去哪儿和酷讯都获得了一些回报（比如融资），但从市场情况看，他们的份额依然不高，和通用搜索（百度、GOOGLE）相比，少的可怜，这是很值得担心的。没用用户的支撑，要想长期持续赢利并最终达到盈利目标，这很困难。

　　以上三点，是我认为的最主要的问题所在。尽管在之前的接触中，很多旅游搜索企业提出了围绕“去哪儿、满足需求、盈利模式”来做文章的想法从理论角度看没有任何问题，但在实际操作中，却发现受到了很多因素的干扰，以致于一件挺简单的事情，操作起来却很复杂。那么，旅游搜索究竟应该如何来解决现在的问题呢？在后面的文章中我将做具体说明。