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| 旅游市场调查及实践 |
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| 中国旅游营销网 www.aatrip.com |
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| 作者：未知 文章来源：qita 点击数： 更新时间：2005-6-10 |
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目前，无论是旅游企业的经营者还是投资者，都面临着一种两难的选择：要生存发展必须不断开发新的产品，投资新的项目。但是，开发新的产品、投资新的项目却无法对未来市场的前景与收益有一个相对准确、完整、权威的预测系统，这是阻碍旅游业发展的一个大问题。所以，无论是满足富裕起来的人民，还是考虑投资回报，旅游行业对信息的需要是迫切的。
1.旅游市场调查及其现状旅游市场信息主要分为两大块：区域规划和市场调查。目前，在宏观层面上，即区域规划已得到旅游城市和景区的重视，但在微观层面上，即旅游市场调查这个领域，比起消费品行业，还是有很大的距离。
国内旅游管理部门早已经开始旅游信息的收集和整理，但这种整理主要停留于技术环节之上。一些旅游信息系统的推出只是完成了信息采集的过程，信息是有了，数据也有了，但最为重要的是对这些信息和数据的分析及市场预测依然欠缺。科学的、系统的、专业的旅游市场信息有相当大的市场空间。
2.旅游市场调查的内容旅游市场调查的基本内容包括地点、时间、如何做、为什么几个方面。通过调查，我们可以了解过去包括现在旅客的流量，各个景点品牌占有率，销售数据的监测，广告效果监测，游客满意度，质量控制，景点形象；还可以预测未来，了解市场。
一般对旅游经营者来讲，更关心有多少游客在不同的旅游城市或景点，数量是上升还是下降，谁是潜在的客户群体，广告推广活动是否有效，旅游者是否喜欢我们的产品，我们下一步的市场在哪里？
有些旅游业经营者还关心新产品的开发。为此，市场研究行业借鉴快速消费品的调查经验，结合旅游业的特点，发展了一系列调查旅游市场的研究模型，如早期的平衡分析法。
3.市场调查在中国旅游市场的实践近年来，国内旅游企业越来越意识到市场调查的重要性。以景区为例，一些景区根据外部市场的变化和自身策略的需要，每年在制定市场计划之前，都在它的目标市场范围内进行市场调查。
目前，大部分景区所面临的主要任务是，不但要通过营销策略的优化和跨区域市场策略的实施，尽可能保持现有的客户和营业收入，更重要是要通过旅游产品的重新组合和旅游产品的创新，进而在竞争激烈的旅游市场推出符合主要客户群体需求的、以某种特色为主的产品，吸引新的游客。为此，在调查目的中，应主要包括几个方面：
●旅游消费新的需求趋势
●客源市场社会和经济因素的变化对旅游成长性的影响
●目标客源市场旅游消费者出游意愿、动机和旅游线路选择变化的趋势分析
●游客选择旅行社时考虑的主要因素
●旅行社服务满意度
●景区在目标客源市场的形象定位和再定位的策略
●新的旅游产品(老产品的重新组合，创新产品)的概念测试
●新的旅游产品要素分析(观赏性，娱乐性，参与性，舒适性，价格等)
●不同目标群体与不同旅游产品要素的偏爱度的模拟测试在以上的调查目的中，旅游新产品的开发难度最大。这是因为旅游产品是服务类的产品，它不像功能产品，能给消费者带来直接的利益。旅游产品主要是通过人们的视觉、感觉、心理的作用，使游客得到某种享受。所以一般来说，开发服务类的产品比功能产品的定位更难。
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