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未来商业型旅游网站的核心竞争力
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作者:鹿晓龙    文章来源:同程网    点击数:    更新时间:2008-3-18

  智旅对旅游网站的发展问题,一直以来都是以网络技术层面的讨论为主。在群里的讨论中,关于SEO(搜索引擎优化)的话题也总是会唤起大家的讨论热情。然而随着时间的增长和我对SEO的了解,越来越觉得这方面的内容不需要再做过多的讨论,原因有两个:第一,只要做好基础框架和内容,再加上一些SEO手段,网站的流量就会得到很大的提升;第二,网站流量并不是决定网站商业转化的主要因素。

  对于一些关注于网络优化技术的人来说,这样的结论可能并不能让他们信服,我想这是可以理解的。毕竟对流量的“痴迷”已经形成了一种习惯。但对于那些有能力和曾经将网站流量成功提升的运营者来说,他们会明白,流量对最终商业转化的影响程度。同时,我们也看到了一些流量很低的旅游网站,他们依然获得了很不错的商业转化。影响商业转化的原因很多,比如资源控制力、本地化特质、内容可信度、品牌因素、外部竞争环境等等。如果长期进行旅游电子商务的研究和实践,都可以很容易的找到我所说的这样的案例。

  那么随着旅游企业们对网络的重视程度在不断提高,我们却又发现,旅游行业的竞争已经开始逐渐渗入到互联网上了,某些著名旅游目的地的核心词语上,可以轻松的找到数十甚至上百个同样类型的旅游网站,而其中大多数网站可都能在提供相同的产品服务,这必然会让运营者们回到搜索引擎排名的问题上来。可最近百度对算法的一次大调整再次让我们感受到,抄袭将很有可能让自己的网站被”抛弃”。在这样的背景下,旅游网站的核心竞争力到底应该是什么呢?这就要回归根本面来说说网络的作用了。

  我个人认为,网络平台是一个企业将商品信息传达给消费者的工具。如果商品信息不能满足于消费者的需求,那么即使网络平台再先进,也很难获得商业的回报。也可以理解为,当我们的网络平台基本搭建完成后,企业如果需要获得商业回报,那么就应该把网络工作的重心放在商品的制造上。对于旅游企业来说,一旦拥有了自己的网路平台,完成了平台与目标旅游者的顺畅联系之后,就应该将网络工作的重点放在线路产品和服务产品的制造和完善上,只有这样,才能够赚钱。

  上周,我在分析一个有客的客户案例时就发现,该客户网站上某个线路的页面访问量很不错,这是我在其他旅行社网站上很少看到的。仔细分析发现,产品的名称、内容不但很详细,而且非常有创意(这里的创意指针对原有的产品),很符合旅游者的需求,结果没几天就收到了用户的咨询请求。这给了我们很大的触动,并专门就此事做了一些调查和讨论。事实就是这么简单,一个商业型的旅游网站,盈利才是最终的目的。而获得盈利的方式肯定不是依靠融资(投资),而是需要有具体的产品。那么产品从何而来?来自于运营者的精心策划和设计。那么网站的商业转化率如何提高?就只能依靠网站编辑人员的辛勤工作了。另外,专业的知识也是必不可少的。比如:一个好的标题、一段吸引人的描述、一组真实的图片、详细而又不失分寸的内容等等。所以,我个人认为,最终的核心竞争力在于有一个产品策划和网站编辑的团队(如果某个人可以做到,我也觉得可以)。

  当然,有一些旅游网站的运营者会认为,辛辛苦苦原创的内容,只要登上网站就会给别人抄袭走,觉得这样非常不值得,我想这个担心是可以理解的,当然也是可以做些对应的处理。
第一,设置一些技术上的门槛,提高抄袭的难度,并在网站上声明禁止抄袭的标志;
第二,提高搜索引擎的抓取速度,让原创内容尽快被搜索引擎录入。根据我们之前提到的百度算法调整的情况看,原创内容更加会受到搜索引擎的重视。
第三,用法律手段去解决。国内现在有很多的网络侵权案例可供参考,我也有朋友曾经打赢了被侵权的官司。以后会撰文另作说明。

  其实,这样的担心导致放弃原创的工作,完全是一种因噎废食的行为。冷静的思考一下放弃的必要性,就能很清楚的明白了。

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