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| 大唐芙蓉园的多样化旅游营销 |
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| 作者：佚名 文章来源：国秀网 点击数： 更新时间：2006-9-26 |
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8月的西岳华山，处处散发着一股别样的温馨，奇险的华山五峰在蓝天白云映衬下更显魅力。因为开展精细化服务，华山凝聚了更多的人气；因为奋力创建国家首批5A级旅游景区，华山打造国内一流旅游目的地的系列工程也受到了国内外的广泛关注。
建立创建机制
华山古称“西岳”，素有“奇险天下第一山”之称，自然景观独特，文化底蕴深厚，也是文人墨客吟词作赋的圣地。如今的华山还是国家首批公布的国家重点风景名胜区、全国旅游胜地四十佳、全国文明风景区旅游示范点、国家4A级旅游景区、ISO14000环境管理体系认证景区、中华十大名山之一、2005年度中国顾客十大满意风景名胜区，2006年4月，又被评为最值得外国人去的中国50个地方金奖景区。特别是连续举办多届的华山“围棋大会”和“华山论剑”，更使华山享誉海内外。
华山是陕西省首批申报创建5A级的试点单位。从创建开始，陕西华山旅游发展总公司就成立了以任公正总经理为组长的创建工作领导组织机构，结合景区实际，整体规划，全面部署，落实专人负责创建各项工作，研究并下发了创建工作实施方案，力求把每项工作做细、做实。同时，总公司通过举办各种形式的培训班、研讨会、动员会，提高全员创建意识，要求全体工作人员把5A的创建工作作为塑造华山一流品牌形象的重点工作，认真对待，确保一次申报、一次达标。为了确保创建效果，华山总公司按照评定细则将工作任务层层分解，对全体干部、职工和下属单位，以及职能部门定任务、定进度、定责任，做到了职责分明，各司其职。并且，总公司还决定对创建中表现突出的单位和个人进行重奖，对工作不力，影响评审的单位和个人严肃处理，决不姑息。目前，华山总公司全体工作人员正以饱满的热情，扎实认真地投入到创建工作中，景区面貌正在发生全新的变化。投巨资完善设施
华山实施创建5A景区工作的目的是为给游客创造一个更加完美的旅游环境，进一步提升华山的产品形象。为了实现这一目标，按照国家5A景区硬件的评定标准和要求，陕西华山旅游发展总公司准备投资800万元用于景区的综合设施改造。改造项目包括完善进山公路标志、华山东山门游客中心停车场标志标线及游客中心生态停车场改建、配备环保电瓶车，华山八公龛———金锁关道路1000米的修缮、北峰———苍龙岭钢栏杆安装、进山道路维护、东山门西售票窗口增设牌匾等8个项目；在游览项目方面，将印制特色门票，增设5个外围指示牌、48块景物介绍牌、导游全图、集灵路口游客中心、集灵路口单立柱广告牌等，并对景区内游览线路的硬件设施进行全面提质升级，着力打造“环境优美、景观自然、生态原始”的精品生态旅游线路；在旅游安全方面，投资增加包括急救箱、担架、药品、医务室等7个项目；在景区综合卫生设施方面，投资项目包括景区垃圾箱、14座星级厕所维修改造及增加厕所文化氛围等项目；完善邮电服务设施，包括收集旅游证明、邮政纪念服务、生态电话亭等项目；还将增加旅游购物，包括滑竿、租赁马匹、服装等9个项目；完善对特殊人群的服务项目、电子商务项目；加大对古树名木资源和生态环境的保护，建立景色优美、项目完善、服务和管理均达一流的新华山产品服务体系。提升精细化服务
承担西岳华山景区经营管理重任的陕西华山旅游发展总公司，近年来始终坚持重品牌、严管理的工作思路，在5A景区创建工作中，他们更把提升管理素质、提高服务水平列为重中之重，按照陕西旅游集团公司的要求,华山把开展精细化服务年活动与创建全国文明风景旅游区、创建国家5A级旅游区和创建全国青年文明号三项活动有机地结合起来，牢固树立“以人为本”、“主动服务、注重细节”、“让游客满意”的服务理念，通过不断改进服务工作流程，规范服务标准，强化工作执行力，并且，通过整改和完善旅游接待服务设施，完善服务功能，突出服务细节，注重和谐发展，最终达到“以服务创造品牌，以服务树立形象，以服务加快发展”的目标。
华山景区5A创建工作是一项全面提升景区档次，塑造新华山形象的系统工程。为了确保效果，最近，华山旅游发展总公司专门邀请陕西省内旅游业专家、星级酒店管理人员到景区授课，并请国家景区等级评定专家到景区指导创建工作，以更加扎实的创建工作，来增强景区从业人员的综合素质和服务意识。华山旅游发展总公司总经理任公正说：这次创建国家5A级旅游景区对于华山来说，是一个很好的机遇，华山景区通过创建活动，将全面提升景区的旅游接待水平和整体形象，相信在9月底，华山将会以崭新的姿态迎接每位游客的来临。（张陇堂冯春摄）闻着淡淡的清香，欣赏着悠扬的唐乐，即使在酷热的夏天也阻挡不了人们去往大唐芙蓉园的脚步，这个古城人民的“代言人”始终以她独特的魅力吸引着来自各方的游客。
位于西安曲江新区中的大唐芙蓉园开业一年多来，始终稳坐全省最高接待量的头把交椅；这一现象获得各界广泛好评，经探访得知，大唐芙蓉园丰富的大唐文化内涵和多元化的营销方式是其成功的根本保证。大型活动聚集目光
步入大唐芙蓉园内，一湖碧水，满目青翠，满园的亭台楼阁让人目不暇接。主楼紫云楼，将整个芙蓉园尽收眼底；仕女馆里，有“艳影霓裳”唐仕女服饰表演为你精彩呈现，堪称古代服饰的一次现代服装秀；杏园和唐集市更是让人流连忘返。杏园的武术表演让人真正感受到中国功夫的博大精深，胸中乾坤；唐集市的舞狮、高跷、杂技、京剧等节目，老少皆宜、雅俗共赏、风趣幽默、惊险刺激，又极富民俗风情和东方风味，不亲睹实为一种遗憾；夜幕时分，园中灯火辉煌，流光溢彩，水幕电影，水火奇观，美不胜收。
美景如画，唐韵十足的大唐芙蓉园让中国的盛唐文化走进了现实，12个主题园区成了大唐文化的真实写照。开业以来，在这些园区中，大唐芙蓉园推出了无数活动，每次都让人振奋不已。
今年的3月3日，芙蓉湖畔，音乐、彩灯和烟花将大唐芙蓉园渲染得无比缤纷多姿，随着大型梦幻诗乐舞剧———《梦回大唐》的演出，全球最大水幕电影———《大唐追梦》的放映，西安国际唐人文化周的举行再一次将世人的目光聚集在一起。为期一周的唐文化节将唐时的民风、民俗展现得淋漓尽致，西安这座古城也在盛会的映衬下显得欲发精神。
再将目光拉回到2005年的7月份，激情、狂欢、流行、时尚，为期一月的2005大唐芙蓉园流行音乐节隆重登场。流行音乐节上，人们喜爱的明星纷纷登台献唱，只要花30元钱，即可进园参观。今年同期，2006大唐芙蓉园流行音乐节又如期登场，因为有了流行音乐节的陪伴，西安人的夏天也清爽了许多。
大唐芙蓉园不仅策划出了一个又一个点亮旅游市场的精品活动，而且还走出陕西，走出国门对中国优秀文化进行宣传，今年的2月16日晚，大型诗乐舞剧《梦回大唐》在美丽的新加坡滨海艺术中心举行，其梦幻与诗意般的表演征服了新加坡观众的心。名人效应拉动市场
2006年6月7日，在今年的首届丝绸之路论坛上，西安大唐芙蓉园迎来了参加丝绸之路投资论坛的中外嘉宾。同在6月份，香港天皇巨星谭咏麟、“靖哥哥”黄日华、“唐僧”罗家英以及陈百祥等巨星组成的香港明星足球队下榻大唐芙蓉园芳林苑酒店。2005年11月5日，第十二届杨凌农高会招待会在大唐芙蓉园御宴宫举行，国家副主席曾庆红、全国人大常委会副委员长许嘉璐、日本前首相村山富市、泰国副总理兼商务部部长颂奇及科技部、农业部等相关部委的领导齐聚园中。随后，曾庆红副主席一行，在大唐芙蓉园总经理刘兵的陪同下参观了芙蓉园。2005年10月21日，大唐芙蓉园又成功举行了国际古遗址理事会第15届大会闭幕式。世界的眼球全部聚焦在这座唐代宫苑，让古文化与当代文明相融合，为西安增辉。
“芙蓉美景，大唐圣境”八个大字是连战在参观完芙蓉园后留下的墨宝；“芙蓉仙子芙蓉园，汉唐子孙汉唐心”是宋楚瑜在首访大陆时在这里留下的笔墨；而在开园庆典中，中央电视台著名当红主持人朱军、文清和英语主持人方静联袂主持，宋祖英、张也、屠洪刚、杨丽萍、女子十二乐坊等明星大腕也悉数倾情到场，明星大腕之多，阵容之庞大，节目之丰富，无不彰显着大唐芙蓉园的魅力和空前盛况。不管是现在还是以前，大唐芙蓉园无时不在利用时机，通过吸引名人来园参观的同时，也将所有媒体的目光聚集在这里，频频出现在报端的大唐芙蓉园进一步将她的名字烙在了人们的心里。不忘节假日回报游客
从2006年6月1日起，大唐芙蓉园特别推出了入园年卡“芙蓉卡”，只需要150元就可以全年无限制入园，一经推出便在社会上形成一阵不小的轰动，发售第一天，千余张卡被广大市民抢购一空；三八妇女节当天，大唐芙蓉园不但推出“美丽到永远”主题活动，而且精心打造的“大唐婚典”也在当天隆重上演，为广大妇女献上了一份温馨的礼物。为庆祝大唐芙蓉园开园一周年，御宴宫推出了“用餐送门票”活动；狗年春节，大唐芙蓉园在除夕之夜推出了属狗的人进园免费，并可免费享用年夜饭。情人节的时候，又为情人们推出了“烛光晚餐”优惠活动，让挚爱的男女免费入园参观等。只要是有节日，大唐芙蓉园肯定都会为不同的人群送去意想不到的惊喜。
在大唐芙蓉园举办的这些活动中，既有满足高档次人群需要的内容，又有适合大众消费的项目，不管是老人或者小孩，男性或者女士，只要有节假日，均能在这里找到自己的喜好。
从去年的统计数字中我们可以看出，大唐芙蓉园平均日接待量约为7000人次，今年的数字仍在攀升。
面对骄人的成绩，大唐芙蓉园并不满足。园区负责人说：大唐芙蓉园将实施品牌营销战略，打造传统文化和时尚相结合的旅游景区，力求以新颖的形式、丰富的活动内容、精彩的表演和优质的服务强化芙蓉园的旅游品牌。另外，要进一步增强项目的可观赏性与参与性，密切追踪游客需求变化，不断研发新的项目，在持续的推陈出新中获得长久的生命力。（杨利娜）“不尽温柔汤泉水，千古风流华清宫”。位于西安临潼区的华清池近年投资1.8亿元对唐华清宫芙蓉园遗址进行恢复建设，去年新建成的芙蓉园与现有华清池连成一片，园区面积扩大了一倍。今年，陕西旅游集团又在华清池投资5000万元打造了国内首台历史情景舞剧，使华清池显示出大唐盛世皇家园林的特殊魅力。
华清池是风景如画的皇家避暑胜地，也是唐玄宗与杨贵妃传奇爱情故事的发生地。多年来，为了打造精品旅游景区，华清池旅游公司不断挖掘历史文化内涵，今年7月31日起，华清池又推出了“真山、真水、真历史”的《长恨歌》大型情景舞剧，以唐华清宫发生的李杨爱情故事为主线，秀丽的骊山风光为背景，在园内九龙湖上架起了国内最大的水上升降舞台，运用现代高科技的声、光、电、水、云、气等手段，给游客创造出了一种如临仙境梦幻般的演出场景，再次为华清池赋予了新的生命和亮点，从而使这里成为旅游市场关注的热点。
据介绍，《长恨歌》推出以来，受到了国内外媒体和社会各界的普遍好评，全国各地游客纷纷前来观看，夜晚的华清池流光溢彩，热闹非凡。这台陕西旅游文化的经典大作，不但激活了积淀深厚的陕西旅游文化，而且也为中外游人的夜生活创造了全新的参与、互动方式。（张陇堂）
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