绿色营销是在绿色消费的驱动下产生的。所谓绿色营销,是企业以环境保护观念作为经营哲学思想,以绿色文化为价值观念,以绿色消费为中心和出发点,力求满足绿色消费需求的营销观念。它本于自然,高于自然。
在营销组合上,传统营销为4P,而绿色营销为8P,即产品、价格、分销、促销、提供信息、过程、政策、人员。从1993年起,国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准(ISO14000),ISO14000的推广将极大地推动绿色营销的发展。
案例51:神农架绿色旅游市场营销组合战略
1997年,神农架通过举办生态旅游节,初步确立了“人与自然可爱的家——神农架”为主题的绿色旅游形象,为神农架进一步开发生态旅游奠定了良好的基础。神农架旅游深度开发的总体战略目标是:在绿色旅游观念的指导下,通过科学规划与开发,达到神农架旅游资源的合理(而不是充分)利用,保持资源和文化的完整性,并能给本区居民公平地分配旅游业的社会和经济效益,到21世纪初,使神农架成为以自然景色为主,集观光揽胜、探险猎奇、度假疗养、科研科考于一体的综合型生态旅游区,使之成为湖北“唯我独优”、华中地区最美〈不是最大〉,全国一流,海内外游客向往的古老而神秘的旅游目的地。
在神农架绿色旅游市场营销组合战略上,神农架根据旅游市场环境及未来环境趋势的分析,提出:
(1)产品:任何一种神农区旅游产品都应是绿色的,重点是两线(双神线、区内循环线)、五区(自然保护区、夹道河风景区、燕天风景区、武山湖景区、大九湖景区)。
(2)价格:绿色价格包含环境成本,在短期内,神农架旅游价格相对较高,宜采取理解价值定价法,配合以宣传促销,让游客充分了解产品的档次、风格、质量。
(3)分销:在主要城市及旅游办事处,选择有信誉的旅行社分档,防止恶性削价竞争。
(4)促销:选择绿色媒体,发布绿色信息。林区政府和旅游局致力于整体旅游形象塑造,各企业推广具体产品,促销时应有长远眼光,避免类似“告别三峡游”的误导。
(5)提供信息:搜集各种环境信息,根据神农架的实际加以利用。
(6)过程:严密监视林区环保过程。
(7)政策:制定神农架旅游可持续发展的各项经济、社会、环境、技术政策。
(8)人员:提高林区各项旅游从业人员对绿色旅游的认识,使之成为绿色旅游的认同者,示范者、推动者。