旅游业采用精准手段实施营销是旅游企业面对旅游市场的正确选择。旅游业的精准营销就是在对旅游产品服务和旅游目标市场精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的游客及团体沟通服务体系，实现旅游企业的规模效应和旅游目的地的形象宣传效果。
休闲旅游作为观光产品的升级版，具有明显的个性化特征，这样旅游相关企业对营销新理论的需要将逐步提到日程，我们希望借此文与各位旅游营销人探讨旅游业的精准营销。
有一句非常有名的话“我知道我的广告被浪费了，但是哪块被浪费了不清楚”，精准营销能够提供解决之道，窄告是其中的一种非常有效的形式。窄告营销的核心就是识别反应者，实际上就是分众。
为了大家感性认识起见，我们说一个分众的例子。国庆节期间，很多四川旅游黄金周的内容，包括一些四川旅行社的广告，这时候四川人看到是这样的广告。同样的人在北京看到的广告完全不一样，可以看到北京的一些订机票、出游，通过客户群的不同能够分出不同的地区投放的广告是完全不一样的，只有这样你才能真正做到精准营销。
不久前，携程网公开宣布成立北京携程旅行社，在北京市场上推出“自由行”以外的“海外团队游”产品，“海外团队游标准”分为“海外深度游”和“海外经典游”两个标准，均对旅行过程中的航班、用车、酒店、行程、餐食、购物和导游等方面作了极其详细、苛刻的限定，以全面保证携程网海外团队游的服务品质。我们认为：网络旅游企业若想进入实体旅游领域，要以一种全新的形象进入，充分利用自己线上优势以及高端资源进行精准营销，建立起优秀客户的资源基础以及品牌影响力。
一、精准定位
世界最高的山峰叫什么？珠穆朗马峰！第二高峰呢？全球计算机业的老大是谁？IBM!第二呢？照相业的老大是谁？柯达(Kodak)！第二呢？你第一次爱上的人叫什么？那么第二个呢？酒店、机票网上预订找哪个?携程旅行网!第二呢？
作为有雄心的旅游企业，你必须先入为主捷足先登，进入游客大脑的捷径是争当第一。假如别人已经抢占了你的位置，怎么办？效仿只会加速灭亡我们能做的就是给竞争重新定位。在小池塘里当大鱼（然后再扩大池塘的规模）要强过在大池塘里当小鱼，心理占位成为必然。
当山西红豆峡景区毫无个性的原有定位“天下第一情峡”迅速淹没于纷繁复杂的媒体资讯中。我们精准定位“中国第一抗癌防癌疗养胜地”力挽狂澜，帮景区占到旅游消费者心中养生生态旅游品牌第一位。
游客的大脑有严格的1234567排序，他会给任何一个信息选定一个空当并将其保留。精准旅游策划就是争取最佳的消费者大脑空当或位置。
二、精准数据
旅游企业尤其是旅行社和酒店，以及旅游局，能够采纳有效的游客信息，建立起客户管理信息系统，对游客的人口学特征，出游习惯等等有价值的信息进行分类、统计和分析，确定本企业的目标市场和市场定位，根据20－80原则，20％的老客户为企业带来80％的利润，对这些20％的客户运用电话，邮寄或者电子邮件的方式进行一对一的沟通和跟踪服务，及时了解客户的多样性需求和客户反馈意见，有针对性的推广本旅游企业的产品服务。
同时精准营销能够运用话告、点告、窄告、直接邮寄、一对一营销等采用方式低成本，广范围地挖掘和锁定潜在客户，比如在网络上对旅游企业的产品关键词（蜜月游）进行广告链接，可以很方便快捷的找到产品的目标游客，以进一步了解游客的具体信息和消息。我们认为：旅游企业只有先做到做好第一步精准定位，建立及时有效的客户管理信息系统，并且不断更新旧信息和挖掘新客户，才能在此基础上采取精准的产品投放、精准的价格策略、精准的广告投放确保精准营销在旅游市场上的成功。
三、精准传播
“会议经济”的产生已经被业内人士所认可，我们机构独创的旅游贴会广告则是会议经济的一株奇葩，是已被证实的行之有效的景区营销方式。比如一家旅游景区希望将自己的度假产品打入财税系统，那么利用贴会传媒，最多5万元就可以让广告出现在河南财务税务系统该年度约50余个重大会议上，精准地送达最高端人群。而将广告投放到其他传统媒体上，几百万元也拿不下来，狂轰滥炸根本到达不了目标人群。广告早已经进入了细分时代，贴会传媒就是分众媒体。
在会议前10－20分钟无干扰时间，利用会场前方一块或两块2M－2.5M正方形投影屏幕播放广告，以及向与会者发放或展出景区资料、旅游礼品等等。
我们认为贴会广告同其他视听媒体相比，有许多独特的优点，主要表现在：
1.受众层次高。均为中高层决策者或主要执行者，而且他们是其他形式广告影响的盲区；
2.广告投放直击目标，是迄今为止投放广告最精准的媒体。可根据景区、度假村、旅游地产公司的要求，任意选择播放时间、地区、行业、专业以至特定的受众群；
3.高渗透率。在受众注意力高度集中的时间段播放这种唯一的“广告频道”，干扰率小，信息接收效果好，会议后成团率高；
4.这是唯一的能评估广告效果的视听媒体。其广告效果可以精确到个位，并能产生长久的效应。如果再有光盘，广告礼品，调查问卷的发放和会场广告牌板的展示，对景区的全面认识、宣传会起到相当理想的效果。
大会与会者几乎都是各行业各部门的中、上层人士，他们一向是电视等传统广告的盲区，贴会传媒帮助景区广告迈过了这道门槛；而会前是与会者最放松、精神相对集中的时段，在大家都想找点可看东西的时候，广告渗透效果非常好。而使用的大投影屏幕、音响、灯光等设备不是为广告专设的，成本很低，主办方几乎不需要增加任何投入。我们提示各旅游企业——由于受众的层次，贴会广告必须制作精美、信息量大，绝对不能粗制滥造，才能避免招致反感。
在传统行业中，也有很多例子。比如电视，出现了第一个专业旅游卫视频道。它的目标观众主要是对旅游感兴趣的人群。此时，它所出现的广告就会实现精准投放。还有许多类似的地方电视台，比如北京的体育、时尚生活、商务频道等，这些频道所针对的一些观众相对更精准。例如：IT、旅游、生活时尚等。在《北京青年报》的汽车版大部分投放的广告都是一些汽车品牌，只有少量的时尚的品牌。
而互联网的精准营销相比传统行业有其更多的优势。首先互动性更强——传统行业的营销策略很难实现与观众的互动。而在互联网中我们能把相应的广告出现在浏览者前面，不会引起观众的反感。伴随着互联网技术的不断更新和发展接下来出现了图片式广告到现在出现了富媒体广告。关键词广告符合「长尾理论」的销售模式，在国外已有许多企业把这个营销模式当作一笔投资，例如德国某家大型航空公司，每个月固定投入几百万元于关键词广告。由于成本易于掌握，除了国际企业之外，关键词广告对于预算有限的中小企业更加有利。
所谓精准营销，其实可以用简单一句话说出来：把广告讯息传到对广告主的产品有需求的人，因此有两个精准营销策略的重点：1.谁是目标客户(To Whom)；2.如何把讯息传给他们及影响他们(What，ThroughWhich，WhatEffect)。
